Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Beim Besuch unserer Website erheben wir automatisch folgende Daten:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und -version
• Verwendetes Betriebssystem
• URL der verweisenden Website
• Besuchte Seiten

Diese Daten werden temporär in Server-Logfiles gespeichert und dienen der Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, der komfortablen Nutzung unserer Website, der Systemsicherheit und -stabilität sowie zu administrativen Zwecken.

3. Bestellungen und Kundenkonto

Bei einer Bestellung erheben wir folgende Daten:

• Name und Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Zahlungsinformationen
• Bestellte Produkte

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

4. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Banküberweisung oder Barzahlung (Brief). Es werden keine Zahlungsdaten an Dritte weitergeleitet.

5. Chat-Assistent

Unsere Website bietet einen KI-gestützten Chat-Assistenten, der Ihre Fragen zu unseren Produkten, Öffnungszeiten und Services beantwortet. Der Chat-Assistent dient der Verbesserung unseres Kundenservices und unterstützt Sie bei der Auswahl aus unserem Sortiment.

Bei der Nutzung des Chat-Assistenten werden Ihre Nachrichten zur Verarbeitung an unseren KI-Dienstleister (DeepSeek über OpenCode) übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) an der Bereitstellung eines effizienten Kundenservices sowie zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.

Personalisierung für eingeloggte Kunden

Wenn Sie in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind, kann der Chat-Assistent Ihren Vornamen und den Inhalt Ihres aktuellen Warenkorbs (Artikel, Varianten, Mengen, Zwischensumme) zur Beantwortung Ihrer Frage verwenden und Ihnen direkt Produktlinks zum Bestellen anzeigen. Diese Daten werden zusammen mit Ihrer Frage an unseren KI-Dienstleister übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. lit. f (berechtigtes Interesse an effizientem Kundenservice). Gäste (nicht eingeloggte Besucher) erhalten keine personalisierten Antworten.

Lokale Speicherung

Wenn Sie dem Speichern der Unterhaltung zugestimmt haben, werden Ihre Chat-Nachrichten zur Qualitätssicherung und zur Verbesserung unserer Produkte und Services für maximal 90 Tage lokal auf dem Server gespeichert. Ohne Ihre Einwilligung findet keine Speicherung statt.

Die Speicherung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung zur Speicherung der Chat-Unterhaltung jederzeit widerrufen, indem Sie im Chat-Fenster auf das Speicher-Symbol klicken und die Einwilligung zurückziehen.

Weitergabe an Dritte

Ihre Chat-Daten werden nicht an Dritte zu Marketing- oder Analysezwecken weitergegeben. Eine Übermittlung an den KI-Dienstleister erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer konkreten Anfrage und im Rahmen der oben genannten Zwecke.

Aufbewahrungsdauer: 90 Tage

6. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Cookies helfen dabei, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben.

7. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter office@stamm-baum.at

8. Beschwerderecht

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren. Österreichische Datenschutzbehörde

9. Datensicherheit

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

10. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen.

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